Die 1995 gegründete Impressionen Versand GmbH ist ein Versandhändler für hochwertige Möbel, Dekoration und Damenmode. Vertrieb der Produkte erfolgt über die Kanäle Katalog und Online-Shop.
Die Aufgaben der Creatistas für das Conversion-Optimierungs-Projekt waren zum Beispiel:
- Redesign aller kundenrelevanten, da hoch frequentiert, Landingpages (Startseite, Landingpage Mode, Möbel etc.) mit dem Schwerpunkt Conversion und Usability
- Analyse der Online-Shop Performance, Festlegung KPI’s (Kennzahlen)
- Umsetzungen, Programmierung der verabschiedeten Maßnahmen auf der Hybris-Shop-Plattform
- Automatisierung verschiedener Content-Prozesse (beispielsweise Adventskalender-Artikel selbständiges on- und offline schalten)
- Projekt- und Anforderungsmanagement
- Entwicklung von Content-Guidelines für alle Warengruppen im Online-Shop
- Verfeinerung des vorhandenen Artikel-Scoring (Platzierung der Artikel in der Listenansicht), jede Online-Shop Kategorie hat einen eigenen Scoring-Algorithmus
- Ergebnis-Reporting an die Geschäftsführung (inklusive Umsatzverantwortung)
Darüber hinaus wurden alle Impressionen Versand GmbH Mitarbeiter (Einkäufer, Disposition, Geschäftsführung) in einem mehrtägigen E-Commerce Workshop in Bezug auf Conversion geschult. Im Anschluss daran begleitete Creatistas die daraus resultierenden Praxis-Aufgaben im täglichen Arbeitsumfeld der verantwortlichen Personen.
Die Ergebnisse wurden nochmals in einem nachfolgenen Workshop präsentiert und abschließend analysiert.