Was ist Webanalyse?
Die Webanalyse ist ein wichtiges Element des Online Marketings. Sie dient der Erfolgskontrolle und der Steuerung von Optimierungsmaßnahmen einer Website. Mit Hilfe der Webanalyse können Informationen, bezüglich des Nutzerverhaltens von Webseiten-Besuchern, erfasst, ausgewertet, analysiert und dargestellt werden. Anhand von Leistungs-Kennzahlen (Key Performance Indicators; kurz: KPIs) ist es möglich, Schwachstellen und Probleme zu erkennen und daraufhin Maßnahmen zur Verbesserung (z.B. Nutzerfreundlichkeit) der Website zu ergreifen. Durch das Sammeln und Auswerten von wertvollen Informationen über Besucherreaktionen, lassen sich auch Maßnahmen zur Optimierungen der Werbeaktivitäten ableiten. Hierbei ist es unerheblich, um welche Art der Internetpräsenz (z.B. Website, mobile App etc.) es sich handelt.
Welche Informationen sammelt die Webanalyse?
Webanalyse-Tools, erfassen jegliche Besucheraktivitäten. Die gesammelten Informationen können unterschiedlichster Art sein. Sie geben beispielsweise Aufschluss darüber, mit welchem Endgerät (z.B. PC, Smartphone etc.) und mit welcher Bildschirmauflösung, der Besucher die Seite aufgesucht hat. Ebenfalls erfassbar ist, welchen Browser er verwendet hat und in welcher Stadt ich er sich befand, während er auf die Seite zugriff.
Eine weitere wichtige Kennzahl ist die Besucherquelle. Sie zeigt auf, von wo der Besucher kam. Er kann beispielsweise die URL direkte eingegeben haben, über eine Verlinkung von einer anderen Website gekommen sein oder aber er ist über eine Suchmaschine auf die Seite gekommen. Ist dies der Fall, verzeichnet das Webanalyse-Tool zudem, welches Suchwort er zum Auffinden der Seite, in die Suchmaschine eingegeben hat.
Ist der Besucher erst einmal auf der Website, wird sein Nutzerverhalten während des gesamten Aufenthalts protokolliert. Dies geschieht aus Datenschutz-Gründen nicht personalisiert, das heißt, die IP-Adressen der Besucher sind verschlüsselt und es können keine personenbezogenen Daten herausgelesen werden. Es wird verzeichnet, welche Seiten er sich ansieht, welche Flächen er angeklickt, wie oft er zur Einstiegsseite zurückkehrt und wie lange er auf einzelnen Seiten oder Produkten verweilt. Besucherzahlen und die Anzahl der Seitenaufrufe werden ebenso gemessen, wie die Absprungraten und welche Seiten besonders beliebt sind.
Ziel der Webanalyse
Mit Hilfe der Webanalyse lassen sich die Maßnahmen, zur Erreichung der verschiedensten Ziele, die für die Optimierung einer Website festgelegt wurden, genau messen und auswerten. Die Webseiten-Ziele können unterschiedlichster Art sein. Mögliche Ziele sind beispielsweise die Steigerung der Besucherzahlen, die Lead-Generierung, Conversion Steigerung, Verbesserung der Kundenzufriedenheit, sowie die Erfolgssteigerung von Werbemaßnahmen. In der Regel lassen sich die Webseiten-Ziele von den Unternehmenszielen ableiten. Die ermittelten Kennzahlen (KPIs) helfen bei der Erfolgskontrolle der durchgeführten Optimierungs-Maßnahmen und stellen Anreize für weitere Optimierungsmaßnahmen dar.