Was ist Gender Marketing?
Gender Marketing (engl. gender = Geschlecht) ist ein Marketing-Konzept, welches die geschlechtsspezifischen Konsumbedürfnisse und das unterschiedliche Kaufverhalten von weiblichen bzw. männlichen Verbrauchern berücksichtigt. Das Gender Marketing setzt voraus, dass sich geschlechtsbedingt, beim Konsum, die Interessen, die Wahrnehmungen und die Verhaltensweisen von Frauen und Männern deutlich voneinander unterscheiden. Aus diesem Grund werden sie verschiedenen Zielgruppen zugeordnet. Jegliche Marketing-Maßnahmen orientieren sich an den unterschiedlichen Bedürfnissen, mit dem Ziel, die potenziellen Kunden erfolgreich und zielgruppenorientiert zu bewerben. Beim Gender Marketing werden die Produktvorteile für Männer bzw. Frauen speziell hervorgehoben. Bereits bei der Entwicklung eines Produktes bzw. einer Dienstleistung und später auch bei der Bewerbung und dem Verkauf, geht man explizit auf die besonderen Vorteile für das jeweilige Geschlecht ein.
Unterschiedliches Kaufverhalten von Frauen und Männern
Wie, warum und was Frauen einkaufen, unterscheidet sich wesentlich von dem Kaufverhalten der Männer. Nicht nur das unterschiedliche Geschlecht spielt hier eine Rolle. Diverse Faktoren sind bei der Kaufentscheidung ebenfalls ausschlaggebend. Frauen und Männer haben aufgrund unterschiedlicher Lebensstrukturen, sozialer Bedingungen und kultureller Hintergründe auch andere Konsumwünsche. Die weiblichen Konsumenten fühlen sich von ganz anderen Dingen angesprochen, als die männlichen.
Beim Gender Marketing setzt man voraus, dass ein Großteil der männlichen bzw. weiblichen Konsumenten, eine ähnliches Verhalten beim Einkauf an den Tag legen. Jede Person handelt selbstverständlich ganz individuell, beim Gender Marketing werden aber Verhaltensweisen, zu denen Männer und Frauen, in verschiedener Weise eher tendieren, zu Grunde gelegt. Den beiden Geschlechtern könnte folgendes Kaufverhalten „unterstellt“ werden:
Männer besuchen einen Shop meist nur dann, wenn eine konkrete Kaufabsicht besteht. Sie wollen einen Bedarf decken und schnell und ausführlich über das Produkt informiert werden. Hierbei vertrauen sie oftmals auf Expertenempfehlungen, Testberichte oder Produktvergleiche. Technische Informationen und Fakten helfen ihnen dabei schnell eine Entscheidung zu treffen. Für sie ist vor allem das Produkt entscheidend, nicht die Präsentation des selbigen oder der Verkäufer, der mit ihnen das Verkaufsgespräch führt.
Frauen hingegen stöbern gerne. Sie besuchen ein Geschäft nicht nur dann, wenn sie etwas tatsächlich benötigen. Sie lassen sich auch gerne Inspirieren und kaufen auch Produkte, deren Anschaffung nicht geplant war. Allerdings vergleichen Frauen auch gerne und halten Ausschau nach Alternativen. Sie sind darauf bedacht, das perfekte Produkt für sich zu finden. Hierbei ist eine schöne Gestaltung des Geschäftes, sowie eine große Auswahl an Produkten, zwischen denen sie sich entscheiden können, sehr wichtig. Eine grosse Rolle spielt auch die Meinung von Freundinnen oder Bekannten und nicht zuletzt, die Beratung durch das Verkaufspersonal.
Wie geht Gender Marketing auf das unterschiedliche Verhalten ein?
Auch wenn ca. 80% der Kaufentscheidungen von Frauen getroffen werden, ist in einigen Branchen, die Angebotsgestaltung nach wie vor, überwiegend auf die Kaufinteressen der Männer ausgelegt. Dies liegt wahrscheinlich daran, dass ein Umdenken, was die klassische Rollenverteilung betrifft (der Mann verdient das Geld und die Frau ist für den Haushalt zuständig), bei einigen Unternehmen, noch nicht stattgefunden hat. Um nun auch potenzielle weibliche Kunden anzusprechen, müssen Unternehmen ihr Warenangebot, ihre Aussendarstellung und die gesamte Kommunikation überdenken und anpassen.
Mit Hilfe von Gender Marketing, sollen die unterschiedlichen Kaufbedürfnisse beider Geschlechter gleichermassen befriedigt werden. Dies kann zum einen dadurch erreicht werden, dass vor allem die Gemeinsamkeiten herausgestellt werden und besonders auf diese eingegangen wird. Eine weitere Möglichkeit ist, die Produkte, die nur die weiblichen beziehungsweise nur die männlichen Kunden ansprechen sollen, in unterschiedlichen Bereichen mit unterschiedlicher Gestaltung etc. zu präsentieren. So kann in dem jeweiligen Bereich mit unterschiedlicher Produktpräsentation und Kundenansprache, auf die geschlechterspezifischen Vorlieben und Interessen eingegangen werden. Das gleiche gilt für zwei unterschiedliche Produktlinien für Männer und Frauen. Hier als Beispiel der Rasierer für Den Mann bzw. die Frau. Beide erfüllen den gleichen Zweck, sie entfernen Körperbehaarung möglichst gründlich und auf sanfte Weise. Die unterschiedlichen Produktlinien können aber in verschiedenen Designs produziert werden und jegliche Marketingmaßnahmen können speziell, auf die jeweiligen geschlechtsspezifischen Bedürfnisse, ausgelegt werden.
Gender Marketing im E-Commerce
Auch im E-Commerce kann man sich die Erkenntnisse des Gender Marketing zu nutze machen. Um in einem Online Shop mehr Umsatz zu erzielen, sollte man sich auf das jeweilige Geschlecht einstellen, um dieses gezielt zu bewerben. In den verschiedensten Bereichen kann auf die unterschiedlichen Präferenzen beider Geschlechter eingegangen werden.
Angefangen mit dem Design (z.B. Farbwahl und Produktpräsentation), über Textinformationen und Produktbeschreibungen, bis hin zu besonderen Features (z.B. Filter- und Suchfunktionen, Testberichten, Kundenmeinungen, Expertenwissen und Beratungsgesprächen im Live-Chat). Das gesamte Konzept sollte beim Gender-Commerce überdacht werden. Nur so kann optimal auf die Kaufbedürfnisse, des jeweilige Geschlecht eingegangen werden. Mit Hilfe des Gender-Commerce sollten Online Shops nicht nur ihr Design, sondern auch die Benutzerfreundlichkeit (Usability) und das gesamte Nutzungserlebnis (User Experience) geschlechtsspezifisch aufbereiten und optimieren.